如何提高沟通协调能力

一位年轻的朋友对我说，他最害怕听领导对他说一个词，只要一听到这个词，心情一定变糟，他让我猜猜是哪个词。

“范围太大，我猜不出来，你也别卖关子了，告诉我吧。”

“两个字的词：但是。”

“为什么害怕听这个词呢?”

我对原因很感兴趣。

“比如，领导对我说‘你这个活儿干得真不错，但是有三个细节处理得不够好’，我感到他在批评我时，违心加了个铺垫，还不如把‘但是’这个词和前面的话都去掉好。”

“再比如，领导对我说‘你的业务能力非常强，工作业绩也非常突出，但是个性也非常张扬’，我听了以后心里也会有点儿不舒服，那么好的工作业绩还不能抵消点他看不惯的个性，得个表扬吗?”

也许这位朋友的领导是因为爱护他、培养他才这样说的，朋友应该理解他的领导。但从另一个角度来说，他的领导如果不用或少用“但是”，沟通效果就能变得好一些。

有位企业家跟我说起一项有趣的观察：一个人的沟通能力、协作能力，甚至朋友的数量，都和他说“但是”的频率成反比。

“但是”太多，不仅没有了缓冲功能，还让你之前的铺垫变得虚伪，让后面你直抒胸臆的表达变得尖酸。那么，如何摆脱“但是”带来的负面影响?

这里分享两个小技巧：

将“但是”的前后话语位置对换。

可以的话，把“但是”换成“而且”。

试想，如果他的领导换种方式说，他会有什么样的感受?

“尽管有三个细节处理得不够好，但是你这个活儿干得真漂亮。”

“虽然你个性非常张扬，但业务能力非常强，工作业绩也非常突出。”

批评则像是一种赏识，赏识中又包含着明确的提醒。这样一来，是不是就有了负转正的效果?

把“但是”换成“而且”的技巧，曾经有专门的推文介绍，这里不再赘述了。

少说或不说“但是”，让表达更具艺术性，沟通协调能力会更强，朋友更会多。

【学习人际关系，去看图鉴演讲】