销售员与客户沟通话术,销售冠军秘诀分享

身为销售，在平时与客户的沟通过程中需要特别注意话术，毕竟沟通是生意能否成交的关键。所以面对不同的客户要又不同的销售话术。比如对爱慕虚荣的客户一定要多夸奖;对自命清高的客户一定要多请教;对贪小便宜的客户一定要多给一点赠品。

第一种，对爱慕虚荣的客户一定要多夸奖

客户来消费，他有两种需求要被满足，第一种是基本需求衣食住行，第二种是要满足自己的欲望或者说虚荣心。有一部分客户他要满足一些收入比较高的或者能负担起比较贵的消费客户，他满足的就不是那个需求，而是自己的欲望和虚荣心。

这个时候你们要顺着他的思路去多夸他，让他有存在感和优越感，他就会很开心，开心的时候他就会很容易的和你做成生意。比方说买一个包包，你就可以和她说这个包包是杨幂同款，她就会很开心。你说你背上有气质更知性一些，更显得有文化一些特别棒，她就会觉得我背上比杨幂还好看，就会很开心，虚荣心得到了极大的满足。

第二类，对自命清高的客户一定要多请教

清高的人有一个特点，无论你说什么我都懂，无论你想什么我懂得都比你多。这个时候你在他面前讲一些内容，他就觉得你是在班门弄斧。不如我们就听他来讲，然后多请教，让他有一个舞台展示自己所有的才华，展示完了之后当然心情很愉悦，他会觉得跟你在一起很愉快，很喜欢你就很容易和你做成一单。

第三类，对贪小便宜的客户一定要多给一点赠品

赠品有两种价值，一种是市场价值，比如市场上卖大概是100元钱，那对客户来讲他得到是100元钱的感受，可是赠品的成本往往都是很低的，可能这个赠品才20元钱。对于公司来讲我只是付出20元钱的成本，就能得到客户100元钱的满意度，这就是以小博大的好方法。