一切从赞美开始

“这位姐姐也有孩子，不可能吧！”我对着里面最年轻朝我要书的一位老板娘说。我知道她最有购买欲望。“有，6岁了。”

赞美最到位的方式可以首选一对一赞美。因为它无须分心去隔离环境带来的负面干扰信息，它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。

三是用赞美控制对方行为细节。

赞扬要少而精，太多的赞扬会造成接受麻痹；赞扬要单独，尽量不要当着别人赞扬一个人，那样很有可能得罪一大片；语言赞美之外的形体语言，也同样是可采取的赞扬方式，鼓掌、点头、微笑、热情的注视等，不仅是有效的语言辅助技巧，有时甚至是主要技巧。

有时候，在沟通中，对方一个小小的动作行为发生变化，我们若未及时发现，我们的一笔交易就有可能谈崩。所以，在交谈中，我们的眼睛千万别错过那些小小的动作细节。

在北京北辰商场前边，有一个顾客在我的赞美中已决定买我一套书。可是他翻了半天没零钱。他说：“等我女朋友过来了，我再付你钱，你等一会儿好吗？”我看他表情很认真，是真想买。等了一会儿，我想：“不行，万一他女朋友来了，又不要，不就麻烦了吗？”

我赞美道：“先生提的女士包是你女朋友的吧！一看这包这么贵重，肯定你女朋友是外企白领吧！你们是很多年轻人羡慕的对象啊！有金钱，有地位，有爱情。”他吸着烟，吐出烟雾，笑着。

“祝你们更加快乐”。我挥了一下手，背着包就走了。

当我回过头，我发现他的女朋友已站在她男友前面，表情很不好看，显然是在责备他。不过一会儿两人又手拉手，幸福快乐地跨过天桥，向麦当劳走去了。

我想，如果刚才我忽视了那个小小的动作、忽略了主动促成交易的速度，可能现在还在磨嘴皮子呢。

有时候，在沟通中，对方一个小小的动作，一句随意的话，我们如果错过了的话，很有可能会全盘皆输。

人人都有致命的弱点，关键是你怎么去找到这些各不相同的致命弱点，居高临下的赞美，针对那些服从型行业的人来说很奏效。