如何做好人际沟通

作者:看图鉴演讲
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如何做好人际沟通,想要做好人际沟通,就选择看图鉴演讲。从理论到演练,然后实践反馈,从改变自己的观念到改变自己的行为,从改变自己的行为到改变自己的心态。

如何做好人际沟通,看图鉴演讲的导师给大家整理了做好人际沟通的方法技巧,下面我们一起来看看,希望对大家能有所帮助。

要善于运用礼貌语言

有礼貌是对他人尊重的情感的外露,因为人们对礼貌的感知是十分敏锐的。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:“谢谢”。这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,大家也都非常配合他的工作,车厢内气氛和谐。

要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会让对方感觉到你再认真倾听,会使此次谈话更加融洽。

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要善于反映对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,对方就会感到你对他的感情是尊重的,容易形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

要善于使自己等同于对方

一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

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要善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应,即“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度。

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切忌得理训人

试想,若是你得了理,然后与对方针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?最终不但问题没有解决,还会不欢而散。所以,不能得理不饶人,冷静理性的分析问题出在哪里,然后商量出解决办法,可能会有更好的结果。

要消除对方的迎合心理

在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷或半吞半吐、顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况。

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