演讲时突发状况应如何面对

尽管演讲者在正式演讲前会做各种准备，但是在演讲开始后仍会不可避免地遇到各种阻碍、干扰，或是主观的(如恐惧、紧张、不适等)，或是客观的(如意外状况、听众干扰等)，这就要求演讲者提升自身的心理承受力，在关键时刻能够采取应急措施及时调控。

演讲中遭遇障碍的状况多种多样且通常具有变化性，这对于初次登台演讲的人来说格外明显，诸如怯场、忘词、讲错或超时等，亦或是环境过于拥挤、演讲设备频出故障等，这些情况一旦发生，演讲者接下来就很有可能面临听众的骚动不安、喧哗、起哄等状况听众的这种反应往往会加剧现场的不和谐性，也容易滋生矛盾和冲突。倘若演讲者在众目睽睽之下不能随机应变并及时进行妥善处理，那么就会使演讲组织者、听众、演讲者自身陷入尴尬的境地，演讲也难逃失败的命运。

演讲者能够适应现场变化并迅速作出反应需要建立在良好的心理素质基础上。当然，演讲者要做到处乱不惊、反应自如并不是朝夕之间就能够实现的，这需要演讲者多次进行演讲实践并不断总结经验教训，逐渐掌握应对突然事件的方法。

01、沉着冷静，见微知著

演讲者千万不可认为演讲本身是一种语言与听力的较量，实际上它还包括视觉、感觉等多种因素，这都要求演讲者具备眼观六路、耳听八方的本领，只有做到见微知著才能够对现场听众的各种情绪反应和变化捕捉到位，在第一时间对从听众席上接收到的信息进行分析，并做出准确判断后及时给予反馈。

试想，如果演讲者的眼光不够敏锐，则很容易将听众的反应忽略，只顾埋头滔滔不绝地发表言辞。当听众真的站起来抗议自己表达不满时，演讲者就会将自己置身于一种没有退路的境地中。所以，在演讲过程中，演讲者切记要做到见微知著。

当然，如果演讲者的细心仍然不能阻止突发状况的发生，那么，这时候就需要足够的冷静。成功的演讲者都具有这样的共性，即遇到突发事件，他们不但不会头脑发热、心血来潮、大动肝火，反而会加倍淡定、格外从容，自始至终保持着震慑全场的气度，以充足的自信和理性的思维来处理，因为他们知道灰心丧气和惊慌失措只能够让演讲走向失败，与其如此不如冷静考虑改变现状的办法，采取适当的措施进行补救，让演讲能够顺利进行。

02、及时调整，处乱不惊

演讲开场也是一个不好迈过的门槛，正所谓“万事开头难”，演讲开场往往会出现一些不利于演讲者心态平衡的状况，例如，听众一时难以集中精神，浮躁的情绪导致会场骚动，或听众对演讲者的语言风格、外在形象评头论足，出现交头接耳的状况，而这时演讲者一旦制止，听众或有逆反情绪，或对演讲者给予直接否定，这些都不利于演讲者自如地发挥。为了避免出现听众逆反心理，演讲者可以对自己的演讲进行及时调整。

演讲者可以在上台后对听众进行心理上的“拉拢”，淡化他们的反感情绪，而“拉拢”时最好不要高谈阔论，可以选择“现身说法”，也就是说，将听众视为自己的朋友，将演讲话题向他们议论的方向靠拢一下。例如，当演讲者发现听众对自己的外在形象感到诧异时，不要自卑遮掩，可以这样回应：“看看咱们场下的帅男靓女，我深表惭愧，不过我还是很自信的，这发型是高级理发师设计的，据说有招牌效应。好啦，咱们言归正传??”这样就能够“拉拢”听众，让他们关注演讲主题。

03、发现失误，立刻补救

在变幻莫测的演讲中，演讲者出现失误是常有的事情，这不仅仅发生在初涉讲台者身上，即使久经沙场者也难以幸免。既然失误是不可避免的，那么要学会及时补救。根据演讲者常犯错误的类别，补救的方法可以分为以下两种类型。

(1)对说错的话进行补救

情绪紧张常导致演讲者临场发挥失误，或歪曲了事实真相，或犯下主观臆断的错误，或是被周围的人或物误导而错用词句，这些问题一旦发生，演讲者本人切不可视而不见，不可有将错就错的侥幸心理，否则不但会对听众产生误导，还会影响自己在听众心中的良好形象。

针对这一问题，坦白承认是最好的解决方法。演讲者可以抱着真诚的态度致歉：“对不起，我刚才讲错了。”或者是加一些为自己圆场的话，也可以将刚才所犯下的错误当做反面论题，只要明确纠正，通常都能够获得听众的谅解，也可在关键的时候凸显出演讲者诚实坦诚的人格魅力。

(2)对疏漏的内容进行补救

演讲开始后，演讲者或是缺乏经验，或是因心理紧张、手足无措而忘词，这也是常见的失误之一。这种失误的严重性在听众的唏嘘声中其厉害程度会被放大，也容易给演讲者造成沉重的心理压力和阴影。

针对这一问题，“随方就圆，顺水推舟”是较好的解决方法。忘掉的词就不要再费尽心思重新拾回，演讲者可以紧紧跟随着中心思想快速地发散思维，想到哪里就说到哪里，直到记起来下一组关键词为止。当然，演讲者其间需要加上一些必要的过渡句式，不要使听众感到费解，同时也避免了破坏听众的情绪。

总而言之，演讲者想要提升心理承受力，需要做到以下几点：

第一，放松情绪，不怯场、不紧张;

第二，一旦情况有变，应当随机应变;

第三，错误难免，要及时补救。

在确保精神饱满的前提下，演讲者便可以进一步掌握控场技巧了。

【学习当众讲话，去看图鉴演讲】