如何提高聊天沟通技巧

沟通技巧的提升要像医生治疗一样从思维上由内而外的解决问题，那种无论是否适合自己什么演讲口才方法都去学习是不可能解决问题的，对症下药才能从根本上解决问题，如果想彻底的解决聊天或者沟通问题，必须从本质上知道需要提升哪些方面，一个好的聊天者当然包括很多能力，但江南老师认为最主要部分应该是表达能力和倾听能力，而且聊天水平是分等级的，所以想提高自己的聊天或沟通水平，要做到以下三点：

第一，要正确评估自己的口才水平等级;

第二，使用该等级需要的正确训练方法进行持续的训练;

第三，有高水平口才的人给你反馈问题并帮你更正问题。

想稳步的提升口才水平，必须要像游戏升级一样持续去打你力所能及的怪物进行升级，或者需要有级别高的人带着你打高级别的怪物快速升级。随着你的级别越来越高才能技能越来越多，经验越来越丰富，能应付的场合才更多，沟通技巧的即兴发挥的水平才能更高。

老话说的好："光说不练假把式，光练不说傻把式，又练又说真把式。"，想把聊天或沟通的等级提升需要三个方面的实战训练：

1、需要学习表达能力和倾听能力的基础理论和观念，大概占提升的10%作用。

2、根据每个人所处的社会环境不同需要经常练习表达和倾听，并且能找到适合自己正确的练习方法，大概占提升的60%作用。

3、需要有聊天等级比自己高的人陪同练习(哪怕只是经常能和你聊天)，能给你正确的反馈，并能及时的更正错误，大概占到提升的30%作用。

表达能力等级分类评估标准，

等级判定标准：就低不就高

表达等级一，聊天自信问题，主要表现：大部分情况下害怕讲话，在聚会或者其他群体活动不太发言，回复别人也是很简单的，尤其惧怕和陌生人讲话。需要解决的主要问题：怎样勇敢把话说出去?

表达等级二，聊天话题问题，主要表现：大部分情况下，不知道说什么好，不知道谈论哪些话题比较高雅得体，不知道怎样长时间和别人聊下去。需要解决的主要问题：怎样知道要说什么?

表达等级三，聊天表达问题，主要表现：吐字清晰问题、通俗易懂问题、用词准确问题、表述简洁问题、语言得体问题。需要解决的主要问题：怎样说的更好?

表达等级四，聊天风格问题，主要表现：表达不吸引人、感染力不强、影响力不强、不能激起客户购买欲望。(风格举例：幽默风趣、温暖贴心、感动万分、热血沸腾)需要解决的主要问题：怎样说能增加感染力和影响力?

表达等级五，即兴发挥问题，主要表现：临场反应慢，在平时聊天中不能根据临场的聊天内容做出快速且合适的回应，大部分情况下在临场辩论时经常无法说服别人或者经常处于下风的状态。需要解决的主要问题：怎样能做到更好的即兴发挥?

倾听能力等级分类评估标准，

等级判定标准：就低不就高

倾听等级一，非生理性听障问题：大部分情况下听不清发音或者需要重复几遍才能听的清楚。

倾听等级二，浅层意义理解能力问题：可以听清发音，但在大部分情况下当场听不懂别人讲话表达的表层意义，需要提示或者过一段时间想起来当时的情况才能听懂表面意义。

倾听等级三，深层意义理解能力问题：可以听懂讲话中的表层意义，但在大部分情况下当场听不懂同一句话的其他意义或者更加深层的意义，过一段时间想起来当时的情况或者需要别人提示才能听懂深层意义。

倾听等级四，在大部分情况下可以当场轻松的听懂少部分人且大多是熟悉的人讲话的表层、其他和深层意义。

倾听等级五，在大部分情况下可以当场轻松的听懂无论熟悉还是陌生的大部分人讲话的表层、其他和深层意义。

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