不会与人沟通怎么办

历史学家多丽丝·卡恩斯·古德温对知名美国总统亚伯拉罕·林肯独特的领导风格进行过研究，发现林肯在赢得盟友甚至是敌人的情感支持上很有窍门。

古德温指出了林肯所拥有的八大情感优势：

同理心

林肯总统能站在他人的角度上思考，并欣赏他人的观点。

“你总是没有耐心坐着听。”

“你总是只顾着解决问题。”

“你就是不明白你说那话的时候有多伤人。”

“算了，你就是不了解，多说无益。”

这类话语，以及其他在人际关系中无数次说出或想到的批判，往往指向一个常见的问题：对方缺乏同理心。

什么是同理心?想必很多人都会紧跟着带上“换位思考”。是的，同理心就是能够感同身受，能够站在对方的角度考虑问题。

这与我们的《沟通与人际关系》课程中提到的建立良好人际关系的基本法则不谋而合，“主动满足别人的需求，不给别人不要的。”

对方想要得到安慰，那你就不要去说教，“早就跟你说了要这样做，你偏不听”;对方想要释放情绪，那你就不要让他憋着，“哭有什么用?不要再哭了”。

先站在对方的角度上，理解对方的情绪，再提出有价值的意见才是真正的同理心。

幽默感

林肯总统在与人沟通时常常使用自嘲式的幽默。

一个具有幽默感的人，能时时发掘事情有趣的一面，并欣赏生活中轻松的一面，建立出自己独特的风格和幽默的生活态度。

想必所有人都喜欢和能够令自己开怀大笑的人在一起，这样的人，容易令人想去接近;并使接近他的人也分享到轻松愉快的气氛。

萧伯纳说：“幽默就像马车上的弹簧，没有它，一块小石子就能让你很颠簸。”生活中不如意十有八九，但幽默的人却能笑看不如意并将其拿来调侃一番。

而那些能将生活的小郁闷和人生的大坎坷都拿来调侃一番的人，他们拥有的不仅仅是幽默感，还有一份豁达的生活态度，因此无论他们处于顺境逆境都能在其中发现生活的小情趣。

宽宏大量

林肯总统善于原谅他人，不太会记仇。

小编曾经听过这样一句话，“敌人是无法用武力彻底消灭的。彻底消灭敌人的最好方法，就是用爱把他们变成朋友。”

美国前总统林肯就是这样做的。

在林肯的政治生活中有很多敌人。有一次，他与一位将军就战争问题发生了严重的争执。那位将军甚至还写信给他，向他大骂。气愤不已的林肯也写好了一封信，甚至连信封都已经装好了。他的下属本来要把这封信拿去发，可是林肯阻止了他。下属很不明白，问他原因。

林肯笑着说，“既然我的信已经写完了，那我对他的怒气已经发完了。这封信又何必一定要发出去呢?”说着就把信扔进无用的文件堆里。事后那位将军的怒气也平息了，主动来找林肯认错，他们后来还成为了好朋友。

林肯就是通过自己的宽恕赢得了敌人的好感，并且成为了朋友。

宽恕别人对我们来说可以难，也可以容易，关键在于你的心灵是如何选择的。

当一个人选择了仇恨，那么他将在黑暗中度过余生，而一个人选择了宽恕的话，那么他能将阳光洒向大地。当我们的心灵为自己选择了宽恕的时候。我们便获得了应有的自由，因为我们已经放下了仇恨的包袱。

无论是面对朋友还是仇人，小编都希望大家能够赠以甜美的微笑。怎么去消解怒气、宽恕别人呢?

看图鉴演讲的《沟通与人际关系》课程中有这样两个技巧，一个是“三不原则”，一个是“三大法宝”，能够轻松帮助大家消解怒气、化解情绪，并且设身处地的为他人着想，宽恕原谅他人。

勇于承担

在出现问题时，林肯总统愿意当众接受责备，公开、诚实地承认错误。

善于自我反省和承认错误的人，比那些看起来“没有问题”的人，更容易获得他人的信任。

很多人碍于面子不想承担责任，更不愿意公开自己错了，他们只会一味地推卸责任，把责任归结在别人身上，长此以往，身边的人会慢慢离开他，不愿与之交往。

其实有一个工具能够帮助我们承担起个人责任，那就是在对的时间和对的条件下，使用“我”和“我们”开头的表述。

当你将要责怪他人时，试着用“我”开头的表述替代责怪的语言。当你将要把某件事的功劳揽在自己身上时，试着用“我们”开头的表述。

当你开始意识到这两种表述之间不易察觉的差别时，你可能会发觉你将其中的一种表述用错了地方。我们本该承担责任的，却变成了责怪他人。我们本该分享荣誉的，却变成了独揽功劳。

如果大家都能像林肯总统一样做一个敢于认错、敢于承担责任的人，更容易获得别人的认可，周围的人也会想要主动提供帮助。

洞察力

林肯总统会找到事件间的关联，而不是纠结于某个孤立事件。

洞察力最直白的说，就是有先见之明，能察觉别人所不觉，眼光独到，却又预料正确。

在生活中，不知道你有没有发现过这样的人：

“同事观察到消费者的情怀，抓住诉求写了篇文案，迅速带火了一款产品，提高了自己的知名度。”

“公司科研团队经过多次调查，发现了市场的需求，率先研发一款新产品，购买者蜂拥而至，扩大了公司的影响力。”

其实像这样能够把握时机的人，都有深刻的洞察力，他们能判断那条未知的路，勘测前行的任何可能性，抓住行业的发展方向。

而想要拥有洞察力，大局观是必不可少的。我们不能局限于眼前的一点小事，而要把眼光放长远一些，看得广了自然能看得远。

自控

当沮丧时，林肯总统会写信给自己，然后把它们撕碎。他在行动前会思考和反思。

所谓的自控，很大层面上是一个人对自己情绪的合理控制。就像小编前文谈到“宽宏大量”时提到林肯总统将自己对将军的怒气书写在信中，写完后却扔了的故事，林肯总统扔掉的不仅仅是一份信，还有他的负面情绪。

善于控制、治理自身情绪的人能够消除情绪的负能量，最大限度地开发情绪的正效能。这种能力对任何一个人来说，都是很必要的。

善于管理自己情绪的人，无论在哪里都会受到欢迎，在事业上也比较容易成功;而那些不善于管理自己情绪的人，很少有人愿意跟他做朋友，而连朋友都交不上的人，想要成功就难上加难了。

平衡感

林肯总统能找时间放松、招待朋友、释放工作中的压力。

很多人都十分羡慕那些成功的人，因为他们总能把事业与家庭的关系处理好。

我们经常遇到学生咨询这样的问题，他们总会说：“老师，如果我全身心地投入工作，那我的爱人总是会抱怨我对家庭和孩子付出太少。但是，如果我全身心地关注家庭，那么我又如何给孩子和爱人创造更好的生活呢?”

如何正确处理事业与家庭的关系，把握好双重角色，是当代每个职场人都不能回避的课题，事业与家庭对我们而言，缺一不可。

顾红军老师经常在《沟通与人际关系》课程中讲这样一个案例。曾经有一位学生是公司的主管，他回到家，经常对着妻子颐指气使，让她干这干那。长此以往，这位学生和妻子的感情便不是很融洽。

他感到很困惑，就来看图鉴演讲寻求帮助。顾红军老师让这位学生回家后把自己主管的架子放下，并交代学生不要把工作的角色带回家，当你回到家中就只是一个丈夫和父亲的角色，而不是主管。

实践一段时间后，这位学生迅速调整了双角色的完美切换，重新赢得了妻子的爱。

因此我们要调整心态，巧于安排，以积极的态度化解矛盾，寻找两者之前的平衡点，力争取得事业追求与家庭生活的双丰收。

社会责任感

林肯总统经常找寻机会为他人服务和工作。

为什么我们在评判一个成功企业家或者成功企业的时候，会加上“社会责任感”这条标准?

因为一家企业靠不靠谱，关键在于这家企业有多大的社会责任心。“一个企业要具备高度的社会责任感，做有益于社会的事情，这样才有价值。”

对于个人也是如此，无论我们身处逆境还是顺境，无论我们生活贫穷还是富裕，无论我们的社会地位有多高、成就有多大，为人的善意断不可抛弃。

如果能够帮助身边的人、帮助这个社会，让一切变得更加美好，我们也能获得更多人的尊敬与认可，那何乐而不为呢?

担起一份社会责任感，我们的人生会变得更加有意义!

别小看了林肯总统的这八大情感优势，这正是他能够赢得盟友甚至敌人的情感支持的关键，也是他充分展示领导力的基础，如果你能做到这其中的四个，我想你的人际关系、职场发展一定不会差!