如何提升沟通和表达能力

沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。

沟通能力

沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。

那么怎样提升自己的沟通能力呢?

1.善于听取，善于聆听

学会倾听别人说话，善于让别人多说一些，自己提出独特的见解，这样可以锻炼一下自己的听取能力，从而使自己能够更加的投入到沟通表达中来，锻炼自己也是不错的，学会倾听。

销售人员应当特别善于倾听，在谈判与推销过程中,"倾听"其实比"劝说"更加重要，善于倾听的销售员能充分调动对方的积极性，让对方产生如遇知己的感觉。他们是通过了职业的训练的，通过倾听来引发客户表达的欲望，从而产生沟通。

2.锻炼思维能力

你有没有在讲完话后，别人不知道你到底在讲什么的尴尬经历?你有没有“脑中有万千言，可就是不知道怎么说”的情况?这表面上看，是因为你不会讲话、嘴笨，可归根究底是你的思维和逻辑混乱!逻辑是帮助我们把话讲清楚的基础，缺乏逻辑思维，很多时候容易话说不清楚。

多多思考问题，锻炼自己的思维能力，从事物的另一面考虑，将自己的沟通思维发展到极致。快速转动你的大脑，思考沟通交流的能力，多多训练沟通能力。

3.锻炼交谈交流能力

要敢于主动与人聊天，在某一个场合里，很想上前去搭话某人，纠结来纠结去，散场了还是没能说上话。在社交场合中要勇于主动，不会有什么糟糕的情况发生，对方不会对你动粗，但是不主动开口，永远没有机会。处于被动的状态，会使你的沟通能力越发下降。

可以在工作或节假日的时候，多和好友一起聚聚，一起聊聊天，锻炼自己的社交能力，避免以后与亲朋好友聚会害羞，同时还可以锻炼自己的交谈能力，一举两得。

表达能力

表达能力又叫做表现能力或显示能力，它是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握

表达能力主要包括口头表达能力、文字表达能力、肢体语言、数字表达能力、图示表达能力等形式。数字表达能力、图示表达能力属于专业范围内修炼的基本技能。这里我们主要强调口头表达能力和文字表达能力。

如何提高表达能力

1.口头表达能力

出色的口头表达能力其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，需要努力学习和积累有关理论、知识和经验。

努力学习和掌握相应的技能、技巧，积极参加各种能增强口头表达能力的活动如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动，要多讲多练。凡课堂上老师讲授的或在书本中学到的知识，尽可能用自己的话说出来，这有助于提高口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践，善于总结，及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。

2.文字表达能力

文字表达能力与口头表达能力一样，它是人们交流思想、表达思想的工具，文字表达能力是各类高级专门人才具备的基本素质之一，因为高级专门人才不同于一般的工作人员，他们不仅需要过硬的专业知识，而且需要良好的综合素质，文字表达能力更是其综合素质的重要内涵之一。

培养文字表达能力的基本方法

(1)多阅读，积累素材。多读一些名著和名人传记，还有小故事中的大智慧之类的书籍，如果看到比较好的文段或是句子，就把它摘抄下来，有的还需要背诵下来。

(2)多接触社会，感受生活。让自己的心真正投入到社会生活中去，这样才能做到有感而发，才能写出好文章。多读，多看，多写，还要多观察生活。有心的人才能写出有感觉的东西。

(3)多练笔，寻找灵感。可以有感而发，也可以记录生活，多多练笔，自然就会慢慢地提高文字表达能力。建议每天写一篇心灵感受的日记，让发生在现实生活中的事情和自己的文字联系起来，或者是读后感，或者是自己经历后所思所想，都可以用笔来记录。

(4)多思考，升华思想。除了文笔之外，还要有自己的思想。如果发自内心，在写的过程中自然会触及到自己头脑中的一些问题，那是你自己真正的价值观或者是自己对事物认识的态度，这些会在日积月累的写作中慢慢地浮现，也许最后体现出的是一种文风，或者是一种更加独特的东西，那就是你的心灵!写作要有心，其实做什么事情都一样，都要有心。没有心，写出来的东西就是死的，没有人会喜欢看;有心了，别人自然能感受到，你写的东西自然就成了作品。

3.肢体语言

在某种特殊情况下，肢体语言不但可以单独使用，甚至还可以表达出自然有声语言难以表达的思想感情，直接代替自然有声语言。我们与人交谈时，每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉，这就是肢体语言。

握手是一种肢体语言，一个人的身体语言反映一个人的感觉，而恰到好处地用力握手对交谈也至关重要。握手的方式往往在不知不觉向别人透露不少你自身的秘密。

言辞固然能表达一个人的态度，但自己的肢体语言却能加深并艺术化对对方的感染，在我们讲话时，眼神、表情、动作和气质与述说的语言就应做到同步化，使自身的形象更完美，以自身的情绪去影响对方的情绪。

如果你希望给别人好印象，就必须淘汰那些负向的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人不信任或产生敌意。此外，也要随时注意对方身体发出的讯息，解读他们真正的想法。

【学习表达能力，去看图鉴演讲】