人际关系中

当我们提到与人交往，谈到社交的时候，总认为这是一个需要能言善辩，或者察言观色的事情。很多人也和我们说，自己不善于言谈，是不是就不能建立良好的人际关系了呢?

今天，小豆就和大家讨论一下这个问题。

首先我们要仔细的辨别一下，自己的不善言谈，是想和别人交流，但是因为害羞和紧张等原因，而无法更好的表达自己，还是对与人交流不感兴趣，更喜欢一个人安静的独处?

前者我们称之为害羞，而后者我们称之为内向。

《安静：内向性格的竞争力》的作者苏珊•凯恩说，“内向和害羞是不同的。害羞是指害怕外界评价。而内向是指你如何回应外界的刺激，包括社交刺激。外向的人会从大量的外界刺激中获取能量，而内向者却觉得在安静舒缓的环境中更有活力。让天赋最大化的关键就是让自己处于刺激适度的环境中。”

换句话说，害羞的愿意与人交往，但是不相信自己有与人交往的胜任力;而内向的人则是没有与他人交往的意愿和动力。

了解了自己的所属类型后，我们就会明白：

假如你是害羞型的人，那关键是如何调整自己在与人交往时的心态问题;

假如你的内向型的人，那关键是如何提高自己与人交往的动力的问题。

当然，不管什么原因，这些客观上都会导致社交技能的缺乏，表现出来就是在人群中过于安静，不善言谈。

要处理好这个问题，我们需要在心理上澄清一个误区。

口才好就等于人际关系能力强吗?未必。

在很多人的潜意识里，会认为与人交往也好，和人沟通也好，都是一种单向的关系，是一个人说服或者征服另一个人(或另一群人)的过程。

比如，一个人能言善辩，或者慷慨激昂，然后彻底让对方认同自己。这样的事情并非不会发生，但是我们明白的一点，这只是一个小概率的事件，是在当时情境、相互之间关系以及运气等一系列因素的作用下产生的特定结果。用言语征服别人的事情很振奋人心，但是作用并没有我们想象的那么大。

现实生活中的人际交往，是一个双向的过程，也就是说通过沟通，最终的目的是让两个人达成共识。而且，对我们比较重要的人际关系来说，交往很少是一次性的，相反，它是一个长期的不断交往的过程。

一般来说，在交往的初期，一个人的表达能力越强，收获良好印象的可能性越大;但是随着交往的深入，交谈能力的重要性就会逐渐下降。因为对方会通过你的言谈举止，做事的能力以及人格品质等等其他方面来综合认识和评价你。假如总是言过其实，对方会自动的对你说话的可信性打折扣。这就是为什么有的人，虽然谈吐不凡，但是交往的越久朋友反而越少的原因。

有心理学家对影响人际交往的因素进行过研究，发现占首要位置的是一个人的人格品质，比如是否真诚、值得信赖等等，其次是做事的能力，能不能帮助别人解决问题。而是否拥有好的口才，则处在比较靠后的位置。

在沟通心理学微课中我们也讨论过这样的问题，一个人认识和了解另一个人的途径有很多，言语只是其中一个途径，此外还有很多非语言的途径。比如一个人的身体语言、做事的方式和能力、别人对ta的评价等等。

所以，有良好的表达能力和技巧，确实有利于他们开拓人际关系，但是把好的口才和好的人际关系划等号，就过于简化问题了。

那么，对于不善表达的人来说，又应该怎么做呢?

用合理的目标代替理想化的目标

假如你觉得自己的表达能力不好，确实需要提升自己，这是毋容置疑的。但是我们努力的目标应该是让别人清晰的认识我们，而是像其他人一样能言善辩，八面玲珑。

也就是在与人交往时，说话更重要的是简单、清晰和有条理。

因为从心理学的角度讲，表达的太复杂，对方理解起来就会比较吃力，时间久了会疲惫，就不愿意听了。这样的一种表达方式其实上提高了对方了解我们的认知门槛。

所以，你只需要总结出一套适合自己的表达框架，告诉对方你想表达的主题是什么，支持你这样想的依据是什么，以及你认为的合理做法是什么就可以了。重要的是达到让对方了解你的目的，而不是通过表达技巧来炫耀自己的能力。

重要的是建立信任，而不是征服对方

在与人交往的时候，有的能力是随着交往的深入而逐渐贬值的，比如说话的技巧、圆滑世故的社交手腕。也有的能力是随着交往的深入而逐渐增值的，比如信任感。

信任包括两层含：，一是能力上的信任，二是情感上的信任。

而建立信任的途径也包括两点：一是相互肯定，在很多事情上能够达成共识。二是冒险，冒险是建立深度信任的一个重要途径。

我们经常说，雪中送炭难，锦上添花绕易，对于能给我们雪中送炭的人来说，我们往往会怀有一种特别是情感。当然，对于当时去雪中送炭的人来说，要做到这点是要冒着很大的风险的，比如你的付出可能永远也没有回报。

但正是这样一个门槛，也决定了人与人之间的信任程度到底会达到什么样的程度。

对于不善言谈的人来说，如果能在这些方面提升自己，同样可以建立很多良好的人际关系。

最后，小豆想说，最重要的还是去尝试与人交往，道理懂得再多，不去做也是枉然。当然，如果有的人确实没有这方面的意愿，而且认为自己的生活是自己想要的，也是可以的。

【学习人际交往，去看图鉴演讲】