跟领导和客户一说话就紧张

前阵子，我在微信上收到一个演讲班学生的留言，他跟我提了一个普遍存在于很多职场菜鸟身上的问题——当自己需要跟陌生人或者有权威感的人进行关键对话时，他们就会本能地出现紧张和沟通障碍。

对于这个情况，我跟学生坦诚地表示，我一开始也有，但现在已经成功克服。在后来的语音回复中，我就跟他分享了我是如何一步步克服沟通焦虑，实现自信表达的。

第一，懂行

不管是跟领导汇报工作，还是跟客户介绍产品或方案，想要做好自信不打颤，首要前提就是对于你要讲的事，你得懂，得真懂，全懂。就当下汇报的主题而言，对方知道的，你知道;对方不知道的但想知道的，你也知道，那么你就有了自信表达的资本。所以，懂行是前提。商务谈判如此，职场沟通也如此。

第二，不需要表达完美

很多人之所以在与人讲话时畏畏缩缩，慌里慌张，主要是脑子里一直盘旋着一个不合理的想法——「流利的讲话才自信，但我往往做不到流利表达，有的时候连一个完整句子都讲不清楚，说不清楚真丢脸」。在很多人的潜意识里，当众讲话得说到天衣无缝，不打磕巴，得像电视上的名嘴一样才算合格，如果做不到，就会自责。其实，这样的要求太苛刻了。尤其是平时讲话，真没必要说得那么字字珠玑，万无一失，相反你就把真实的信息和心意跟对方讲懂就算合格，如果能够说得言简意赅，条理清晰，那就是优秀。至于讲的时候有点卡顿，磕巴，或者纠错再讲，不是什么大不了的事，别太在意了。

第三，刻意练习张嘴说话

因为有说话恐惧症，所以在一些「可用书面表达，可用口头表达」的场合，很多人就会自然地选择用书面表达，比如在说事时，有的时候明明可以电话沟通，但是他会选择微信发文字。如果你以前是这样的，那么从现在开始就要刻意地逼着自己去用语言表达。毕竟，想突破沟通障碍，方法懂再多，最后还是得在实战中练习才能最终落地见效。

第四，从熟悉到陌生

刻意练习的时候，可以先找熟悉的对象讲话，比如亲戚，朋友，关系好的同事。说得难听点，你先对着他们「腆着个大脸」放开了跟他们去进行日常和工作的沟通交流。从他们身上找到说话的感觉和自信之后，再慢慢带着这种感觉到陌生的客户或者原本有点畏惧的领导面前去自信表达。

第五，从准备到即兴

一开始找人讲话做练习时，你在一些可以做准备的场合下，就做一些准备。比如时间短的情况就打腹稿，或者写要点;在一些准备时间长的情况下，就按看图鉴演讲《当众讲话》中教的四次排练法那样做试讲，写逐字稿。练熟再讲，没问题的。

第六，注意要点和逻辑

不管是有准备的讲话，还是即兴发言，发言的时候都要特别注意两点：

❶说话分要点

针对一个主题，你要分出几个小要点，在讲的时候，按「第一，第二，第三」这样的方式讲话。

❷先说结论

在「第一，第二，第三」这几个分点标记词之后，你先把每个要点的结论给抛出来，然后再围绕结论做延伸解读。这样就容易让语言有重点，有效率。

❸要点之间有逻辑

如果在各个要点之间，能够有一定的逻辑关系，那就更好。比如几个要点之间按时间顺序整理的，或者按一定的空间顺序排列的。

第七，让自己忙起来

我之前在一些需要沟通场合，之所以不敢用语音，打电话，或者当面拜访沟通，除了自身的原因，还有一个原因就是事儿少，时间多。因为事儿少，时间多，所以就给了我慢慢打字，琢磨，犹豫，排练，纠结的机会。但是到后来，业务多了，时间紧了，很多事情上就逼得自己必须讲求效率，所以也能打电话的话，就不发语音了;能发语音的，就不打文字了;如果当面沟通才能把事说清楚的，就直接杀到对方面前跟他聊了。所以，让自己忙起来，逼得自己有效率意识，也是能够加速沟通障碍的破除的。

好了，以上就是小豆对于破除沟通障碍的所有建议，谢谢大家的阅读，希望大家先带着「不苛求，不要脸」的心态练起来，更希望大家最后都能通过练习成为理想中的那个自己!