商务礼仪：如何与人沟通？

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篇1：商务礼仪：如何与人沟通？

商务礼仪：如何与人沟通？

换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧，与人沟通主要有以下五大技巧：

1 语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例

10月美国 总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民，

美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的`可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2 交换名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。

看名片的四个要点：

名片是否经过涂改：名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话 ：人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码 也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码 给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立：名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码：如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

篇2：如何与人沟通

沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好，想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧

俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈，以为自己很会交流，其实他们只顾着表达自己的意见，没有考虑到他人的感受，这样的交流不算成功的沟通，只是单方面的互动。所以良好的谈话技巧是必须学习的，下面做一下简要介绍

“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯

不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任

每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。

掌握批评的艺术

在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快

谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感，

谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

学会倾听，不要随意打断别人的讲话

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有： ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。

不失时机地赞美对方

托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

学会表达感谢

在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。

篇3：如何与人沟通秘诀

如何与人沟通秘诀

假如我们把自己看成一个点，沟通就是串连点与点之间的线，没有沟通，大家各行其事，互不联系，一定枯燥而又乏味，人生就没有意义。想一想把一个人放在孤岛上，吃穿不愁，生活无忧，他会快乐吗？他的生活会充满恐惧和绝望。有了沟通，点才能连成线，珍珠才能串成项链，单色才能调成五颜六色，生活才能丰富，精神才能饱满。

那么，怎样沟通呢？沟通有技巧吗?我看要想成功沟通，必须牢记“十六字要诀”。

一是态度诚恳。要倾心交流，真心对待，这样对方才能接纳你。虚头巴脑，谎言连篇，不会有人欣赏。要知道，谎言是拆断桥梁的魔手！

二是语气平和，

要侃侃而谈，有条有理，自然流露，似小溪淙淙，从自心流出到他心，彼此心领神会，岂不乐乎！如急躁不安，语无伦次，粗门大嗓，对方就会感到闹人。

三是情感真挚。大树不能用盆栽，朋友不能用钱买，要想结成桃园义，必须拿出真情来。真情可感上帝。要用情感染对方、吸纳对方。但要把握尺寸，不能滥用情。尤其异性之间，切不可用情太过，避免对方产生歧义，理解出现偏差，甚至反感、作呕。

四是举止得体。不太熟识时，坐得不要太近，更不要拍拍打打、嘻嘻哈哈。看得不要太久（指停留在某一个部位），也不能眼光乱扫，让对方感到象被剥光一样的尴尬。最好看着对方的眼睛，最经典的是看着对方的鼻梁，既能收到好效果，又不可能出现“打火”、“放电”的现象。如彼此间比较熟识或已是好朋友，可促膝、可比肩、可口耳相传。切记不太熟识时，不可“咬耳朵”，会烦死人的。另外还要衣冠整洁。嘴沾饭粒，鼻毛出窍，眼角挂糊，对方会不舒服的。咱不说象古代朝臣一样长袖拂体，撩衣作礼，可也必须注意礼貌、卫生。

篇4：学会与人沟通

沟通就像春日里和煦的阳光融化积雪，一缕一缕默默地射向大地，在岁月更迭中，消融人与人之间如磐石般坚硬的隔阂。——题记

沟通朋友

破碎的杯子，撕碎的贺卡，原本形影不离的两个朋友如今却背向而坐，拔刀相见。为了所谓的尊严和那一文不值的面子，甘愿放弃这么多年的友谊。这是为什么？难道这道友情真的到了无可挽回的地步了吗？想想俞伯牙和钟子期，仅一面之缘便相交相知，为后世留下“高山流水”之佳话，更何况这么多年的心心相悉？你无言，我也无语，只是默默地看着彼此，心里却想着人心竟是如此敏感。你走过来，嘴唇微微一动，说了一句：“我们还能像以前那样吗？”我有什么理由拒绝呢，回忆起以前那些充满欢声笑语的日子，我说：“当然可以了！”

偌大的操场只是空间上的距离，一句话让我们的心拉近了，带来了一片片温馨。

原来，用心去交流才能体会到友谊的真诚可贵。

沟通父母

“在这个剑拔弩张的年龄，你们会叛逆，千万要控制住自己，不要厌恶身上的束缚，那是为了你们日后自由的飞翔”，老师经常这样说。我以为自己永远都不会，可是一条围脖却引发了我与母亲之间的纷争。“外面天冷，你带我的围脖吧，暖和。”“我不带，你的围脖有羊毛，我不习惯。”“听话，快戴上！”“我都说了，不带就是不带，冷热我自己知道。”说完，背上书包，摔门而去。走在楼道里，寒风袭来不禁打了个寒颤，天真的好冷。想起刚才的事，心中隐隐不安，这次真的是我的错。妈妈明明是为了我好，我却……晚上回家，看见妈妈在厨房忙碌的背影，眼角泛有一丝泪水，“妈，我错了。”“好了，吃饭吧！”我看见她的脸上泛起了一丝微笑。

原来，用心沟通，仅仅一句话就能体会到亲情的宽容。

为什么昔日的挚友变得反目成仇？为什么父母与子女之间的代沟越来越深，原本和睦的家庭矛盾重重？因为我们习惯了自我封闭，把心牢牢包围，没有沟通，没有交流的世界将会变成什么样子？

用真心去交流，你才能体会到友谊的真诚可贵；用心去沟通，你才能感受到亲情的宽容；用心付出，你才能发现世界的温馨。当无数生灵葬身于地震，无情的大火吞噬数千生命时，你的心是否在颤动？“个人主义”被广泛默认的年代，我们是否应该重拾往日的爱心？用心交流吧，没有打不开的结。

用心交流，用心沟通，那片灰暗的天空应然可以出现美丽的彩虹！

篇5：与人沟通谚语

1、你我之间，信任是桥梁，沟通是信使。

2、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

3、聪明的父母总是善于与孩子进行心灵沟通。

4、善于自我沟通的人，都比较擅长生存!

5、许多东西都因不发问而丧失。

6、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

7、信为人际交往的绿灯，诚是心灵沟通的桥梁。

8、理解取决于良好的沟通和交流。

9、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

10、在交谈中，判断比雄辩更重要。

11、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

12、沟通是了解的一种最快捷的方式。

13、管理就是沟通、沟通再沟通。

14、谈话的艺术是听和被听的艺术。

15、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

篇6：与人沟通谚语

1、信为人际交往的绿灯，诚是心灵沟通的桥梁。

2、沟通是了解的一种最快捷的方式。

3、推心置腹的谈话就是心灵的展示。

4、在交谈中，判断比雄辩更重要。

5、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。

6、你我之间，信任是桥梁，沟通是信使。

7、诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。

8、善于自我沟通的人，都比较擅长生存!

9、交流构筑师生友谊，沟通融化师生隔阂。

10、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

11、爱是沟通心灵的钥匙，愿我的爱心时时伴随孩子健康成长。

12、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

13、沟通是管理的浓缩。

篇7：与人沟通谚语

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

聪明的父母总是善于与孩子进行心灵沟通。

有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

管理就是沟通、沟通再沟通。

沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。

许多东西都因不发问而丧失。

善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

篇8：与人沟通谚语

爱一人个是麻木，麻木会包容一切，沟通得到就行。

愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

生命基本形态相同，才有沟通的可能。

沟通三要素，一是场景，二是气氛，三是情绪。

与人沟通的诀窍就是：谈论别人最为愉悦事情。

基于事实沟通，说你迟到一小时，不说你没有时间观念。

沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。

辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

沟通，别留下误会;牵手，别轻易放下。

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

沟通的最高境界是，说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说!

打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。

你和那么多人沟通，却唯独不和我沟通。

沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。

篇9：与人沟通谚语

推心置腹的谈话就是心灵的展示。

爱一人个是麻木，麻木会包容一切，沟通得到就行。

对人的了解是通过心，而不是眼睛或智力。

如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

沟通三要素，一是场景，二是气氛，三是情绪。

沟通是管理的浓缩。

多交流，勤沟通，这样才会出真知。

基于事实沟通，说你迟到一小时，不说你没有时间观念。

要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

爱是沟通心灵的钥匙，愿我的爱心时时伴随孩子健康成长。

诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。

不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传递。

真诚沟通互助学习态度积极快速行动。

鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。

交流构筑师生友谊，沟通融化师生隔阂。

以微笑融化陌生，用信任沟通心灵。

沟通的最高境界是，说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说!