销售人员如何调整心态 怎样调整好销售心态

目录1.销售人员如何调整心态
2.怎样调整好销售心态
3.做销售如何调整心态

销售人员如何调整心态

销售人员如何调整心态

拒绝，是令世界上每一个销售员都头疼的问题。但是，不存在拒绝，就不存在销售，真正成功的销售员，都是从被别人拒绝的难堪中一步步走出来的，如果一个销售员从来没有听到过客户的拒绝， 那么他就不是一个真正的销售员，充其量只是一个订单接受者。在一定程度上，客户拒绝就像吃饭穿衣一样普遍常见，是销售过程中一个必然存在的部分。美国知名成功学大师杰弗里·P.戴维森曾说过: “通常情况下，当客户说过7次‘不’之后，交易就会成功了。”

作为销售员，面对拒绝，你应该保持积极的状态，如果发现客户的拒绝只是一种自然而然的防范心态，就需要以比较温和轻松的方式继续沟通，如果客户真正地拒绝，那么就保持优雅的礼貌，把精力放 在发展客户关系上，不论客户有没有购买产品品，一旦建立了良好的客户关系，以后自然会拒绝变少，接受变多。而要做到这些，销售员就要做到有个好心态:

1.转换思维，正确看待被拒

销售界，没有拒绝就没有销售成功，累积一次次被拒的经验，就是一笔笔销售的财富。销售训练之父耶鲁马·雷达曼说:

“销售是从被拒绝开始的!”世界知名销售员齐藤竹之助也说:“销售实际上就是初次遭到客户拒绝后的忍耐与坚持。”明白这个道理，销售员在被拒的时候，就不应该那么消极了，而应该有点阿Q精 神，这种精神并非消极，它会让你面对挫折越战越勇。所以，推销中我们应把拒绝看成我们的路标，一路上数着被拒绝的次数，次数越多，心里就越兴奋，告诉自己达到二十次拒绝时就会有一个认同者 了。

2.要习惯被客户拒绝

对于客户的拒绝，销售员必须积极对待，并要逐渐习惯这种拒绝，其实，有时候，客户的异议与拒绝反倒是对产品感兴趣的表现，试想，如果客户对你的介绍充耳不闻，甚至漠不关心，那么，他 就没有购买意向，你的努力也就是白费。所以，销售员要在心里鼓励自己说:“被拒绝的次数越多越意味着将有更大的成功在等着我。”所以必须正面看待客户的拒绝。

3.调整你的情绪

真正有成就的销售员是愈挫愈勇的，因为他们了解客户的心理。所有的客户基本上都会习惯性地对销售员有防御心理，他们也总是习惯于拒绝销售员，因为这样就能争取销售中的主动地位，拒绝 销售员也是他们争取更多利益的武器，因此，在沟通的过程中，销售员千万不能因为客户的拒绝而表现得沮丧和恐惧，有时候，只要积极一点，即使已经被拒绝了，还是有挽回大局的可能。

如果每逢遭遇客户拒绝就情绪消极、轻言放弃，那么这样的销售员是很难获得成功的。无论后能否实现成交，我们都应该以一颗平常心去面对。

4.化解拒绝

(1)保持应有的礼貌。即使被客户拒绝了，销售员也不要忘记对客户保持尊重和应有的礼貌和态度，不要因为客户没有购买就横加指责，相反，一如既往地对客户礼貌有加，即使客户这次不需要， 下次有需要的时候，一定会购买。

(2)坚持后三分钟。有些客户相当反感死缠烂打的销售员，聪明的销售员能在客户的语言和动作中察觉出客户是否真的拒绝，对于那些有需求的客户，销售员不妨再坚持三分钟，告诉客户:“三分 钟，只要三分钟就好!”面对这样坚定、诚恳的语气，客户一般不会拒绝。销售员可以抓住这个机会打动客户，为接下来的销售打开局面。

(3)从拒绝中总结经验教训。要弄清楚客户不愿购买的真正原因，不断地分析自己的销售技巧，确定有待改进的地方，然后付诸实践。埃里希·诺伯特是德语地区知名的管理和销售培训专家之一， 他曾说过:“不要害怕客户任何形式的拒绝，只要你抓住一个关键点:弄清客户拒绝购买的真正原因，那一切问题就会像医生找到了病因一样变得明朗起来。”

在销售过程中，很多客户都会在一开始就对销售员推销的产品表示异议，进而迅速否定。这往往令销售员非常沮丧。其实，客户提出异议是很正常的事，而这通常也是客户对你的产品感兴趣的一个 信号。但是销售员在面对这种情况时，往往不是对客户提出的拒绝进行识别，而是想尽快化解客户的拒绝，但越是这样越会引起客户的不信赖。所以当遇到这情况时，销售员可以积极引导客户，让其说 出产生异议的缘由，这样你才能了解事情的真相。

怎样调整好销售心态

怎样调整好销售心态

要想点燃客户的激情，销售人员首先要点燃自己的激情，要让客户感受到自己的激情带动他们的激情。因为只有真挚的感情才能使客户的情绪受到感染。情绪如同钟摆，有多大的负面能量就有多大 的正面能量，这就告诉我们在发现负面情绪时不能一味地压抑，或者干脆不去理会，任其自生自灭，这样不仅不会达到“忍一时风平浪静”的效果，反而会因为情绪的钟摆所带来的负面能量而阻碍工作 的正常进行。既然如此，那么销售人员应当如何消除障碍性因素而以良好的心态展开销售呢?

首先，燃烧热情。热情能够帮你走出失落的心境，重新点燃工作的激情，让你发现作为销售的存在的价值，使你能够很轻松地达到预定的销售目标。

其次，控制惰性。惰性对人的意志有极大的损害，当你陷入了使你活力减退的烦躁情绪时，不妨尝试用以下方法来削减惰性:

①每天给自己确立一个当日目标，告诫自己无论如何都要在规定时间内达到这个目标;

②在每个星期中抽出一天定为“追赶”日，规定在这一天里把这段期间烦琐棘手的事情解决掉，使之后的日子能够避开“大头”;

③给每件工作定一个时间限度，大多数人在面临截至日期时都能高效地集中精力、完成任务;

④跟自己打赌。每天工作结束后，如果你完成了自己制定的当日工作任务，就给自己以奖励，同时激励自己在以后的日子里也要按时完成任务。

第三，增加销售原动力。懂得如何聚集动力(节俭、集中地使用动力)固然重要，但“巧妇难为无米之炊”，首先你必须具备动力。动力是一种“我要去做”的积极的愿望和力量。从本质上来讲，销 售活动是一种探索未知的活动，这种探索未知的特点决定了它有失败的因素存在，因此在面对可能存在的失败结果时，我们要做的就是增强自身的“失败预警机制”，做到不畏艰险、排除万难也要避免 失败的出现，以增强销售的原动力。

第四，摒弃悲观消极的思想。摘掉有色眼镜，用一种客观的心态来看待生活中的是是非非。丢掉你的“铁锤”，停止敲打。因为生活中的大奖是颁给建设者，而非破坏者。

第五，舒缓身心。每天工作结束后回想一下自己当天的工作，以及这样做的原因。静心分析这些原因后，你就能清楚地知道自己的目标是什么，也知道要采取怎样的措施才能改善现在的境遇。

第六，区分优先次序。重新排列事情完成的先后顺序，同时规定每件事情的完成期限，写下这些内容不仅可以平复紧张的心情，更有利于清晰地制订出一个适合自己的计划。

第七，描绘成功的场景。在设想出成功的思路的基础之上要推动销售的进步，而在这一过程中为关键的是重理思路，只有重新整理了自己的思路才能避免重蹈覆辙。

第八，创造增加值。只有雷同的产品才会产生价格大战，而在这场大战中客户为什么选择购买你的商品而不是对手的?是你的商品服务好还是性能多?思考这些独特的卖点能够非常有效地帮助你达到 销售成功的目的。

第九，远离你的舒适地带。如果一个销售预测长期没有带来预想的结果，我们应该积极主动打破已有的舒适地带，开启一个全新的局面，使自己能够在一个全新的局面下开发出全新的心态和能力， 在这种情况下拿出全部精力去实现新的工作任务会达到事半功倍的效果。

第十，提升底线。永远不要满足于眼前的状态，更不能有“知足常乐”的心态，要时刻进行自我警醒、自我告诫，要不断地尝试实现自我、超越自我。虽然付出和痛苦是正相关的，但付出和回报同 样是成正比的。试着每天给客户多打一个电话，每天多花一点时间来追踪客户的反馈，同时适当提升自己的目标，这样你就会在无形中将更多的精力和热情投入到工作中去。

因此，把心态调整到状态是每个销售人员首先且必须要做的，化消极心态为积极心态，并始终保持这种状态，只有这样才能在困难面前勇往直前。以积极的心态面对和欣赏事物，你就会发现“ 柳暗花明又一村”。

做销售如何调整心态

做销售如何调整心态

一个优秀的销告人员要勇于坚持自己的梦想，这样的人容易获得成功。因为他们做到了坚持。他们坚持梦想，用财富的砖头敲开梦想的大门。为了家人，为了自己，他们用自己的信念坚持着去追 求财富，追求梦想。优秀的销售人员会将潜意识里的激情和信念变成超意识的决定和行动来达到目标。

有些销售人员的性格比较悲观，凡事都抱着消极的态度。所以，他们在开始工作前都会找出一大堆的借口去推脱。还有一些人喜欢大模大样地列举一些理由，仿佛是在做一件生命中重要的事情。 其实，很多事情要想办成是有困难的，但是并不是无路可走。那些喜欢找借口推脱的人，成功率也很低。所以，作为一个销售新人，就要学会勇敢的面对困难，要想把挫折降到低点，或者说面对挫折 坦然去应付的话，那你就必须具备下面的这些心态。

1.拥有无限的热情

一个对自己的职业都不热情的人，怎么能够让客户感受到你的热情呢?怎么能够感染客户购买你所推销的产品呢?一个业务员的热情可以带动他所面对的客户，让他们去关注某些事情。

2.永葆赤诚之心

人们常说态度决定一切。销售行业也是这样。一个新入行的销售员的态度可以决定他是否能够获得成功。作为一名销售人员，必须抱有一颗赤诚之心，诚恳地对待客户，对待同事，这样，别人才会 尊重你，把你当作朋友。

3.拥有无比的自信

自信是一种力量。这种力量可以帮助我们获得成功。新入行的销售员每天在工作的时候都要充满自信，可以用一些话来鼓励自己，比如“我是优秀的!我是棒的!”同时，要相信公司，相信公司 提供给客户的是优秀的产品，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

即使成功的可能是微乎其微的，但是只要存在一分的可能，我们就要付出的努力去争取，这样才有获得成功的机会。只有勇于接受挑战，才能把握住成功的机遇。倘若在一开始就放弃，胜 利的号角绝不会为你响起。