有效沟通的10个秘诀

第一，学会让别人讲话
问问自己：你是否挫伤了别人的自信？你是否提供了别人发表自己意见的机会？最重要的，你是否对他们显示出兴趣？
第二，有条有理，以情动人
第三，少用“我”字，多用“您”字
要经常说：“您想呢？”而不是：“我想什么什么。”
第四，尽量别打断别人的谈话
诸如抢说，争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
第五，少一些无味的话题
第六，注意别激怒对方
话题的选定要视你周围的氛围，避免涉及别人的隐私。
第七，别道人长短
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，均会令人齿冷
。
第八，多些讨论，少些争辩
只要本意善良，讨论也就等于是谈话。相反，愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
第九，学会调动对方与参与谈话的积极性
第十，善于聆听
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思；别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬，喜爱和接纳。