销售技巧中怎样赞美客户 怎样提高销售语言技巧

目录

1.销售技巧中怎样赞美客户
2.怎样提高销售语言技巧
3.销售技巧之开放式提问

销售技巧中怎样赞美客户

销售技巧中怎样赞美客户？渴望得到别人的赞美是人的本性，几句简单的赞美能令人精神振奋，感到无比的温馨。销售员可以利用客户的求荣、求美心理来引起客户注意，进而转入治谈。这是一种比较普遍且行之有效的方法。销售技巧中怎样赞美客户，需要注意以下事项。

1.借用转述来赞美。

经旁人转述而来的赞美是能令人高兴的。转述的赞美是双倍效果的赞美，比当面直接的赞美更有威力、更有意义。例如说：“怪不得有人说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这一回一见可真让我信服了。”这比说“您真是越长越漂亮了”更有说服力，而且可避免轻浮、恭维奉承之嫌。

2.真心实意地赞美。

赞美同微笑一样，必须是出自内心的才能感动别人。真诚的赞美是实事求是、有根有据，为人们所喜欢的。如果你能以诚挚的敬意去赞美一个人，那么那个人也会变得更愉快、更通情达理、更乐于与你合作。因此，销售员应努力去发现客户的优点，真诚地对其进行赞美并形成一种习惯。

3.因人而异地赞美。

赞美虽然是一种比较行之有效的方法，但也不能行之太随意，在赞美时应看准赞美的目标，避免冒犯客户。例如说，男人喜欢别人说他有气概、强壮、精力充沛等，而女人则喜欢别人赞美她的发型、容貌、服饰、皮肤好，对老年人应该更多地赞美他辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的后辈等，对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效。

4.具体热忱地赞美。

以具体化的语言赞美客户能让客户感觉到你的真诚，例如：“你那篇文章写得真好，特别是后一个问题很有新意。”“你这件衣服很好看，与你的发型很相配。”“您的孩子长得真像爸爸，将来也肯定是个社会精英。”“您住的地方环境真好，眼光确实不同凡响。”“您家院子真漂亮，是先生自己照顾的吗？您在工作之余还将院子整理的这么好，真是佩服。”“听说您在书画方面也堪称专家，外界仰慕您书画的人也很多呀！”“您的书架这么大，藏书一定很多吧！”

5.比较性赞美。

单纯地赞美客户的某些方面，客户可能会不以为然，但如果你选择客户的某一个具体特点，与客户熟知的人中比他更为成功的人做比较，突出赞美这个点，则会给客户留下深刻的印象，也会激发客户对你的亲近感。

6.间接性赞美。

在赞美他人时，并非越直接越好，有时间接的赞美更能打动人。例如，如果对方是位年轻的女士，为了避免误会，不如赞美她的丈夫和孩子，这比赞美她本人还要令她受用。

此外，赞美不一定都要表现在言语上，通过目光、手势或者微笑都可以表达出赞美之情。销售技巧中怎样赞美客户？其实，赞美他人并不难，只要稍微动一点脑筋，开口说几句或动笔写几行就可以了，投资虽然很小，回报却很大。我们应牢记马克·吐温说过的一句话：“一句赞美的话，可以使我受用两个月。”

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怎样提高销售语言技巧

怎样提高销售语言技巧？幽默帮你建立人际关系的速度之快，没有其他事物可以比得上。幽默让别人觉得你在场真好、让别人有笑容，它能够让别人期待与你交谈，而不是挂断你的电话，它是销售的良药。你如何使用这威力强大的工具去完成更多的销售呢？这儿有几个指导方针。

1.在开场白中使用幽默，给会面营造一种愉快的基调。越早让客户笑出来越好，笑是赞同的一种表现形式。

2.不要拿别人开玩笑。如果客户正好认识你嘲笑的那个人，或者和笑话结尾出现的傻家伙正好有关，那你就完了。如果听的人又去跟别人转述你的笑话，那么总有一天你会受到惩罚的。

3.在笑话中自嘲。这显示出你是一个平易可亲的人，而且是一种安全的幽默。

4.有人不喜欢笑话。在你说完笑话之后得到一阵沉默，这是很范洲布的。当你对人讲笑话以前，要确认别人也认为它好笑。不过，不论笑话的可笑性事先得到了多好的验证，也还是偶尔会出现听笑话的人就是“不通电”的状况。

5.不要拿种族问题开玩笑，除非你是在嘲笑自己的种族：这不是建议，而是规则。

6.先倾听、后玩笑。在开口之前先试看判断对方是哪种类型和风格的人。恰到好处的幽默对你的帮助多大，不合时宜的幽默对工作的妨害就有多大。

7.尽量以个人经历而不是编出的故事作为笑话。讲一讲你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。

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销售技巧之开放式提问

销售技巧之开放式提问。开放式提问的特点是：一般情况下，客户是不能用“是”或“不是”来回答的，而是需要根据提出的问题做多方面的回答，答案没有罕有的性。销售技巧之开放式提问，销售员在进行开放式提问时应注意以下特殊疑问词和典型问法：

1.“……怎（么）样”或者“如何……”

其典型问法如下：

“您通常都是怎样（如何）应付这些问题的？”

“我们怎样做，才能满足您的要求？”

“您希望这件事终得到怎样的解决才算合理？”

“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去？”

2.“为什么……”

其典型问法如下：

“为什么您会面临如此严重的问题？”

“您今天为什么如此神采奕奕？”

“为什么您会对xx产品情有独钟？”

3.“什么……”

其典型问法如下：

“您遇上了什么麻烦？”

“您对我们有什么建议？”

“您的合伙人还有什么不同想法？”

“如果采用了这种产品，您的工作会发生哪些变化？”

4.“哪些……”

“您对这种产品有哪些看法？”

“哪些问题令您经常感到头疼？”

“您觉得这种产品的哪些优势吸引您？”