交流沟通中如何控制语速语调

　　语气不同，说话的效果大不一样

　　（1）不卑不亢

　　不要让对方感觉到你是在哀求他

　　不要让对方感觉到你有股盛气凌人架势

　　（2）语言要委婉

　　如果在你的销售用语中，讲究言辞的委婉，善于运用“我”来代替“你”，尤其是在提出请示和表示反感的时候，那么就会在很大程度上有助你销售工作的顺利进行。

　　2、嗓音是决定一个人说话效果的关键

　　嗓音是决定一个人说话效果的关键，善于运用嗓音的销售员，说话显得精力充沛，富有吸引力。

　　（1）语调

　　语调能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

　　（2）节奏

　　语言的节奏，大致可以分为高亢型、低沉型、凌重型、轻快型、紧张型、舒缓型，若能有效的掌握，便能起到打动人心的效果。

　　（3）发音

　　准确恰当的发音，将有助于你准确的表达自己的思想，使你心想事成。

　　（4）音量

　　我们每个人说话的声音大小也有其范围，你可以试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。

　　（5）情感

　　当你讲话时，你的发音、音调、音量、情绪、表情同你说好的内容一样，会极大地带动和感染你的听众。

　　3、要想打动对方，声音必须有感染力

　　（1）吐字要清晰

　　作为销售员，发音一定要标准，吐字一定要清晰，语言表达能力含糊不清，普通话的流利和标准程度，都会直接影响到销售员声音的感染力。

　　（2）语言要流畅

　　语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。

　　（3）声音要洪亮

　　语音洪亮就可以让顾客充分感染你的情绪，增加对你个人的信任，并能够对你的产品产生一种强烈的兴趣，也能产生一种想听下去的愿望。

　　（4）语速要适中

　　4、高低轻重有讲究，熟练控制说话的语调

　　在与对方接触的过程中，要学会控制语调，尽量做到不说则已，要说就要说得活灵活现。

　　5、说话快慢有艺术，把握好说话的节奏

　　（1）应该熟悉讲话的主题

　　（2）发音要准确

　　（3）注意讲话速度

　　（4）注意对对方的应对速度

　　（5）迅速的讲话也能提高流利速度

　　6、别把话一起说完，恰当地运运用停顿

　　（1）准确判断对方的反应

　　（2）恰当的运用停顿

　　运用停顿在交谈中是非常重要的，但是在具体运用停顿的过程中，应该注意既不能太长，也不能太短，这就需要销售员根据具体的情况去进行具体的分析，去揣摩应该在什么时候停顿。