职场口才：道歉的语言技巧
作者：看图鉴演讲
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职场口才：道歉的语言技巧
第一，文明道歉 第二，及时道歉 第三，幽默道歉 第四，诚心道歉 第五，大方道歉 第六，新意道歉
人孰能无过,做错了就应该向他人道歉,衷心地道歉不但可以弥补破裂的关系,而且还可以增进感情.道歉的技巧各种各样,最常见的有如下几种:
1.陈述自己失误原因
但错误已经酿成的时候,当事人首先要坦率承认错误,真诚道歉,使对方的怒气渐渐平息下来.然后再从主观方面出发,向对方分析自己失误的原因,述说自己的难处,在一般情况下,对方都会理解你的苦衷,谅解你的过失.
2.夸大自己的过错
当你把自己的过错夸大的时候,也意味着你有着一颗勇于承担责任的心,同时也表达了希望得到理解的愿望.你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你.
3.赞美对方
大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做.丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门,说以前低估他了.这种赞美方式让两个人的关系一下子变得亲密了好多.
4.分析利弊以道歉
分析利弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题,这样有利于对方接受道歉.
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