销售员销售技巧 电话销售报价技巧

目录

1.销售员销售技巧
2.电话销售报价技巧
3.成功的销售技巧

销售员销售技巧

销售员销售技巧

每个人都有自尊，也都希望获得别人的尊重。一个人如果能够获得别人的尊重，他就会信心十足，而且会有一种优越感，这个时候他就会对对方产生一种好感。而如果一个人的自尊心受到了伤害， 他就会产生自卑感、软弱感、无能感，这些又会使他失去基本的信心，而且会对伤害他自尊心的人深恶痛绝。因此，有经验的业务员在和客户交往时，都会想方设法尊重对方，并且让对方感觉到自己 被尊重，这样就很容易和对方发展关系了。正像一位优秀的推销员所说:“我们的客户也是有血有肉的人，也是一样有感情的，他也有受到尊重的需要。”

至于如何尊重客户，我们只能根据具体的接触情形来作选择，总之越是能让客户感触深刻，越是能达到我们想和对方深交的目的，也就越是有利于生意的成交。下面几个细节，是销售人员在和客户 接触时经常要遇到的，我们来看一下在这些方面该如何尊重客户:

销售员销售技巧之一：着装方案是“客户+1"。

销售员西装革履公文包，在很多时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象。双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。所以成功的生意人认为，比较好的着装方 案是“客户+1 "，只比客户穿得好“一点”，这样既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

销售员销售技巧之二：永远比客户晚放下电话。

销售员工作压力大，时间也很宝贵，尤其在与较熟的客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句，没等对方挂电话，就自己先挂了，这样客户心里肯定不愉快。所以永远比客户 晚放下电话也可以体现对客户的尊重。

销售员销售技巧之三：与客户交谈中不接电话。

销售员一般电话比较多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。但实际上，对方可能会在心底 嘀咕:“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久?”所以，销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不要接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

销售员销售技巧之四：保持相同的谈话方式。

说话不能不分对象，很多销售员思路敏捷、口若悬河，碰到上了年纪的客户时也是如此，这就很不好。如果对方思路跟不上，根本不知道你在说什么，很容易引起反感。因此你应该根据客户的习 惯调整自己的说话方式。有一位善长项目销售的销售员，此君既不能说会道，销售技术方面也没有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是六十岁左右将要退休的老工程师，而此君对老 人心理好像很有研究，每次与监理都是慢条斯理地交谈，结果每次谈完后必有所得。

电话销售报价技巧

电话销售报价技巧

关于报价，是销售人员不得不面对的问题。在很多行业中，价格是公司明确制定的，给予销售人员的权限也是一定的。那么，在电话约见客户时，当客户问到价格时，销售人员该怎样从市场的定位 来报价呢?下面是上海口才培训小编为您整理的电话销售报价技巧，让我们一起来看看吧。

1.学会用“公司规定”这几个字

当销售员被问及价格的时候，要向客户申明“这是公司的规定”，这样才会尽可能地避免利润损失的风险。

2.让客户尝尝有限的甜头

目前，在很多企业中，为了吸引顾客，都实行了免费或者大减价。但作为客户，也总是有这样的心理，价格低甚至免费的产品，在质量和功能上肯定会有缺陷，对此，销售员在电话预约的时候，一 定要明白客户的这一心理，不妨把这种甜头实行一定的限制，一定要说明产品的价值，别让客户认为你的服务价值为零。上海口才培训小编举例：比如，你可以向客户说明，虽然是大减价，但是 是限量提供或限期使用名额的，或者要告诉客户有免费和收费的两种版本，免费的是提供体验，通过体验让客户先了解到价值，然后在免费期即将到期时，再根据客户的使用频率询问其是否愿意为继续 使用付费。

3.报价时要留一定的空间

一般销售人员在电话中报价的时候，要注意的有如下几点:

(1)多强调产品的价值和良好的服务，以此来转移客户的注意力。

(2)报价的时候要给自己留一定的空间，别自断后路。

销售员在报价时，一定要灵活，根据客户具体的购买情况而定，如果客户购买数量较多，在允许的范围内，你可以适当地给客户一定的价格优惠。而对于那些对产品价格很在意的客户，你不妨先重 点推荐一款有价格优势的产品，特别是正在做活动促销的产品，其价格比较有诱惑力，先满足客户的通常性需求，先让他对我们信任起来。

但销售员一定要注意，这些价格范围需要仔细考虑，一般要比公司规定的统一报价要低，比公司规定的低限要高。如果你知道竞争对手的价格，那比较好与其相当。这样客户觉得你们企业对其有诚意 ，当然价格也得合理，合理的利润才是确保优质服务的前提，不可盲目低价。

(3)不要给客户过多空间。

首先，在降价次数上，不要超过两次，不然，客户会以为你本来的报价都有问题，尤其是那些对产品本身价格不了解的客户，会以为自己被骗，然后强行要求降价。你不妨告诉客户:“我们注重的是 产品的售后服务，这价格已经是低的了。”客户自会理解。

其次，可以给客户送些小礼品。有些客户喜欢图些小便宜，这也能让客户感觉到这已经是底线了，你这是在帮他争取后的利益，动之以情，客户也就能体谅了。

成功的销售技巧

成功的销售技巧

销售员要想在销售行业成绩突出，就必须学会表现自己，让客户看见自己的实力，客户才会相信你，也才会购买你的产品。其实，细心的销售员，在生活中，随处可以看见一些自抬身价的现象，比 如明星的“包装”行为、要求提高片酬、资格老的员工要求加薪等。还有再简单不过的例子，在一定条件下，商人们会根据市场情况适当调整商品的价格，而有些顾客就是那么奇怪，商品低价时他们偏 偏不买，等价格提高了，非得抢着买，并且称赞质量好，其实东西完全一样。而且，我们发现，只有理由正当合适，一般情况下，这些自抬身价的方法多半能成功。在销售中也是如此，很多客户在乎的 是与自己交易的对方是不是够，可信度高不高，这就是为什么他们宁愿选择以高价与知名企业合作，所以，从另一方面说，销售员适时地抬高身价，还会以新的价格“成交”。

在现代职业生涯中，人也成为一种商品，每个人的身价都不同，有的人年薪5万，有的人可能年薪数十万甚至上百万。推销员也是如此，身价太低，顾客和身边的人看不起你，把身价提高了，反而觉 得你真了不起，是个大人才!所以在有些情况下，你可以适当自抬一下身价。那么，销售员该怎样自抬身价呢?

1.借助机构

深圳口才培训小编举例：例如:“小姐，我是二大学研究院的周雄，我拜访您的目的是想和您分享一个对您非常有帮助的信息。”这个例子借助了的机构作为自己的开场白，达到开场即做 到吸引、说服客户的目的。

2.借助公司威望

深圳口才培训小编举例：例如本节的销售情景所讲到的。

3.借助专家

“陈总，您好。我是二公司的销售代表。我们公司即将在本市的水上乐园为我们的新产品做一个大型的展览活动，另外，我们还请来了本领域的专家王和，他将作为本次介绍的主持人，我相信您 一定会感兴趣。”

在这个开场白里，推销员向客户提到了行业领域的专家，来增加活动的专业性和正规性，从而让客户接受自己。

4.借助自己的身份

当然，这种情况下，销售员本身就要有一定的身价，比如“打扰了，李总。我是钱江，是二公司的营销副总裁，不知道您对我们是否了解，我们是一家营销培训公司，在上海和广州都有分公司，我 们为二公司等多家知名公司提供了多种服务。”

在这段开场白中，该推销员首先介绍了自己的职位是“公司的营销副总裁”来增加自己的性，从而让客户信服，接受自己的培训服务。

总之，不管你处于什么职位，也不管你做什么推销工作，不必过于谦虚客气，适度地自抬身价吧，就算被人笑，也比自贬身价要好，而且只要“抬”成功了，你就会从中受益。对于大多数的销告人 员来说，自抬身价还有另外一个好处—肯定自己，并为敦促自己不断进步的动力。因为身价抬上去了，你就应该使自己各方面都跟上去，否则你的身价就保不住了。