人际交流与沟通技巧

目录

1.人际交流与沟通技巧
2.人际交往中的情感投资
3.建立人际关系的技巧

人际交流与沟通技巧

人们常说，真理向前一步就可能变成谬误。同理，反面的话稍加引申就可能成为反面的反面--正面。

在人际交往中，我们常常需要通过讲道理来说服别人，这就需要用到人际交流与沟通技巧。学会适当的时候说适当的话，就是要学会察颜观色、把握时机，根据不同的对象、不同的场合，说恰如其分的话。有些话直接说可能会使对方不能接受，为了避免尴尬，不妨正话反说。 济南口才培训小编为你整理了人际交流与沟通技巧的例子：

汉武帝刘彻有位乳母，在宫外犯了罪，被官府抓了，并禀告汉武帝。汉武帝心中十分为难，毕竟是自己的乳母，滴水之恩当涌泉相报，何况自己是她用乳汁养大的。但是，天子犯法与庶民同罪，如果不处置她，有失自己天子的尊严，以后何以君临天下。思来想去，汉武帝决定以大局为重，依法处置自己的乳母。

乳母深知汉武帝的为人，知道自己凶多吉少，便想起了能言善辩的东方朔，请求东方朔帮自己一把。

东方朔也颇感为难，他想了想说:“办法也有，但必须靠你自己。”

乳母急切地问:“什么办法?”

东方朔说:“你只要在被抓走的时候，不断地回头注视皇帝，但千万不要说话，也许还有一线希望。”

乳母虽不解其中玄机，但还是点了点头。

当传讯这位乳母时，她有意走到汉武帝面前向他辞行，用哀怨的眼神注视着武帝，几次欲言又止。汉武帝看着她，心里很不是滋味，有心想赦免她，又苦于君无戏言，无法反悔。

东方朔将这一切看在眼中，知道时机成熟了，便走过去，对那位乳母说:

“你也太痴心了，如今皇上早已长大成人，哪里还会再靠你的乳汁活命呢?你不要再看了，赶紧走吧。”

汉武帝听出了东方朔的话外之音，又想起了小时候乳母对自己的百般疼爱，终于不忍心看乳母被处以刑罚，所以法外开恩，将她赦免了。

东方朔的正话反说终于救了乳母。

当我们遇到一些不愉快的事情时，用正话反说的方法可能会收到更好的效果。对那些从事特殊工作的人们，在说话时更要看清对象，学会正话反说。反之，会给人带来不幸，这就是人际交流与沟通技巧了。

某护士刚从医学院毕业，怀着满腔热情到市里的一家医院实习。实习的第一天，带她的医生让他到6床通知病人，把病情好好跟病人说一下，告诉他只剩下6个月的时间了。

护士听完医生的话，就拿着6床的病历到了病房。一进病房她就大声喊道:"6床的病人做好心理准备啊，你只剩下6个月的时间了。”病人听完后一下子承受不住，当场就昏了过去。主治医生知道后狠狠地教训了她:“病人因为身体的疾病已经很痛苦了，你怎么可以这样直接就告诉他呢?万一出现什么后果，你负得起责任吗?”

我们不能评价这个护士没有能力，但是她的语言表达方式实在令人不敢恭维。

在客客气气的社交谈话中，有时实话实说是致命伤。别误解，这不是在鼓励说谎。这里讲的是一种高深艺术。

我们必须牢记“说话莫忘看场合”，该反说时就反说。因为，心理学告诉我们，在不同的场合中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的，L理承受能力，正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说未必佳;同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样，说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果。总之，唯有巧妙地利用语境，做到情境相宜，才能攻破人们的心理防线。

人际交往中的情感投资

人际关系是需要不断投资培养的。有一种人际投资不需要金钱，需要的是感情。人都是有感情的动物，情感始终贯穿在生活、工作之中，并且互相影响。有时感情投资有的时候比直接的金钱投资效益更好，也更长久。下面天津口才培训中心小编为您带来人际交往中的情感投资的事例。☆情感投资的含义：

熟悉《三国演义》的朋友都知道，在长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，连老婆和儿子阿斗也被敌人包围了。当赵子龙杀了个七进七出，冒死救出阿斗来到刘备面前时，刘备却将其丢在一旁大声说道：“为这倒霉孩子，差点折损我一员大将！”赵云忙从地下抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！”刘备的这一做法姑且不论是否真心，但起码让赵云感到在刘备的心目中，他的位置比阿斗更重要，从而令赵云一生对刘备忠心耿耿，誓死追随。和这样的人做朋友，谁能不卖命呢？我们今天一定要学习刘备式的感情投资，这会给我们带来无法估量的长线收益。

对于感情投资，不能抱着杀鸡取卵的态度，而是应该放长线，钓大鱼。不能只做表面文章，保持三分钟热度。大多的人情投资需要较长的时间才能结出果实，“路遥知马力，日久见人心”也就是这个道理，毕竟人与人之间的理解与信赖需要一个过程。应以“长线投资”代替“短线投资”。

☆人际交往中的情感投资的事例：

小雯是一家商贸公司的业务员，她运用自己的感情投资，赢得了一大批回头客。小雯有一个记录本，里面记录着客户的个人信息、联系方式和购货的品种及数量等相关信息，每到一些新老客户过生日的当天或是节日，小雯就会送上礼物。本上有一个叫王方的客户，端午节是他的生日。就在端午节当天上午，王方突然收到快递公司送来的一盒蛋糕和一束鲜花，蛋糕上有用奶油写着“祝你生日快乐-小雯”的字样。王方看了很感动，他做采购这么多年，经手货物几百万，送什么礼的业务员都有，但从来没有一位业务员对自己表示生日祝贺，还送蛋糕和鲜花，于是心里很感激。想到这里，王方连忙拨通小雯的手机表示感谢。小雯笑着说，蛋糕和鲜花只是代表一份心意，不论买卖如何，期望以后能成为好朋友。自此以后，王方就成为小雯的回头客。王方说，不仅仅是因为小雯为自己送生日蛋糕和鲜花，更因为感受到了小雯为人的真诚和重感情，与这样的业务员打交道，不是一般的买卖关系，而是在交心、交朋友。

十多年来，小雯的回头客越来越多，她的收入也越来越高。

一提到感情投资，人们往往容易和行贿联系在一起。虽然都是送礼，但二者不一样。感情投资不求回报，完全是真情付出，对人真诚，从而别人也会真心对你。双方有感情了，事情也就好办了。至于投资的钱，与自己长期、稳定的收入相比，只是九牛之一毛。只要从收益中提取出一小部分作为感情投资的资金就足够了。

天津口才培训中心小编提醒您：

感情投资是一门学问。马斯洛的“需求层次说”认为，凡是人都有心理上和精神上的需要，都希望得到别人的尊敬和重视。这种需要是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖，精神才能给人以力量。俗话说：“士为知己者死。”如果对自己的朋友或同事能够以诚相待，动之以情，从内心重视他们，把他们当做自己的家人看，从生活上关心和爱护他们，在工作上信任支持他们，使他们的精神需要得到满足，那么对方就会更丰厚地回报你，从而奉献出无私的力量，帮助你把工作做得更好。如果仅在需要对方奉献时才临时抱佛脚，或者总是恨不得感情投入立刻见效，那就大错特错了，那样，只能适得其反。

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俗话说“有朋自远方来，不亦乐乎”。回顾自己却发现朋友少之又少，一度怀疑自己的人际关系，烦恼着如何提升自我，改变自我，不用犹豫！也不用苦恼！我们从现在开始学习人际交往中的情感投资。以上是天津口才培训中心为您分享人际交往中的情感投资，希望能帮您解决燃眉之急。每天懂一点社会人情、学一点处理世故，想做人生的大赢家并不难--欢迎来到天津口才培训中心。

建立人际关系的技巧

人脉是一笔无形的财富，就像潜力股一样，你不知道哪天哪只会成为黑马。平时经营人脉无非是希望自己在关键时刻能得到帮助。能助我们一臂之力的人，我们称之为贵人。这时我们应该怎么做呢？下面济南口才培训小编为您带来建立人际关系的技巧的事例。☆“贵人”朋友含义：

一生中能遇到几个贵人朋友，就像火箭的加速器一样，可以加快我们成功的速度，让我们的成功之路不再漫长。

交朋友应当有意识地、主动地交一些对自己事业有帮助的朋友。假如你正处于事业的低谷或是瓶颈期，如果能有几个朋友在资金上支持你一把，或是在思路上点拨你一下，或是帮你拓展一下市场，那么你就能迅速地走出困境。能多交几个这样的朋友，何乐而不为呢？

但难免有人会鄙视这样的交友观，认为太势利了。按照中国人的传统来看，交朋友应该“淡如水”，谁要是在交往中以利用对方为第一目的，然后想方设法结交，就会被认为“太势利”。

其实这种传统观念在现代已经有点不合时宜了。交对自己有帮助的朋友并不代表巴结权贵，只要是有帮助的，无论物质的还是精神的，贫贱的还是富贵的都在结交之列。如果你所结交的朋友一无是处，只接受你给他的帮助，或者朋友帮了你，你却没有能力帮助对方，不仅不公平，还会各自内疚。朋友之间不应是单方面的索取和奉献，否则，朋友间的关系不会持久。

反过来说，朋友之间就是应该互相帮助，彼此互求互助，只有这样的关系才会长久。由此可见，人际交往还是有选择的，是对大家都有好处的。

☆建立人际关系的技巧事例：

阿文不到18岁就开始辍学给人打工了。他的第一份工作是给组装电脑的商家送配件。这期间，他结识了一个叫阿祥的商家。几年后，阿文稍微有了点积蓄，于是他想自己创业当老板。阿文拿出2万元和别人开了一家小型工厂，专为这些商家供货。但由于经验不足，经营不善，合伙人决定退出。经过协商，阿文退还合伙人2万元入股钱，从此该工厂归他一人所有。可此时工厂已经欠债几十万元。但阿文并没有被打垮，而是以积极的心态面对困难。尽管如此，工厂的业绩却一直平平，无法走出困境。直到一天，阿文遇到旧友阿祥。阿祥这时已经成为有名的电脑商。他的电脑公司有意扩展业务，希望设厂进行生产。于是，他就想到以前认识的阿文。阿祥认为阿文年轻有朝气，与他合作可以放心。而阿文正需要为自己厂子的产品扩大销路。于是双方签下合作协议，正式成为合作伙伴。之后，在阿祥的支持下，阿文的工厂业绩年年翻番，不仅还了欠债，还成为数一数二的大供应商。

阿文的成功，很大程度上得益于朋友阿祥的帮忙。试想，如果阿文没有遇到阿祥，那么，即使会成功，也不可能那么快。越是成功人士，在他们奋斗的过程中，就越离不开朋友的帮助。正因有贵人相助，他们才度过了人生中艰难的时期，从而缩短了创业的时间，攀上了人生的巅峰。一个人生命中如果没有朋友相助，道路就会变得艰辛。

济南口才培训小编提醒您：

大事不是一天就成功的，罗马也不是一天就能盖起来的。所以，工夫应该下在平时。平时注意发现潜在的贵人、高人，这样当自己遇到困难时，才不至孤立无援、手足无措。选友不能只选一个类型的，就像不能把鸡蛋全放一个篮子里。各行业的都要结识，因为你不知道哪天会用到谁。有句话说，近朱者赤，近墨者黑。和健康的人在一起，你就会变得健康，因为他会告诉你保养身体的知识；和快乐的人在一起，就会成为快乐的人，因为他会告诉你如何拥有积极的心态。同样，如果跟有本事的朋友在一起，久而久之，你也就变得有本事了，也许就能从一只不起眼的小麻雀变成人人瞩目的金凤凰了。

单枪匹马闯天下的时代已经过去了，一个人要想成就一番事业，必定少不了别人的帮助。每个人都有所长，也都有所短。与更多的人交往，才有助于优势互补，共同进步。因此，多结识几个有帮助的朋友，是一个人成功的关键。

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俗话说“有朋自远方来，不亦乐乎”。回顾自己却发现朋友少之又少，一度怀疑自己的人际关系，烦恼着如何提升自我，改变自我，不用犹豫！也不用苦恼！我们从现在开始学习建立人际关系的技巧。以上是济南口才培训为您分享建立人际关系的技巧，希望能帮您解决燃眉之急。每天懂一点社会人情、学一点处理世故，想做人生的大赢家并不难--欢迎来到济南口才培训。