常用的高效的电话沟通技巧

　　现在科技通讯技术的发达，很大程度上简化了人们的生活方式，不管是对于人们的生活还是工作都提供了极大的便利。电话可以说是当代人每天都会接触的一种通讯工具，每天进行电话沟通的也不在少数。一般电话沟通要么是生活中的亲友，要么是工作上的同事、领导或者顾客。那么，高效的电话沟通技巧有哪些呢？

　　首先，在进行电话沟通的时候要注意自己的情绪。很多时候电话沟通前自己的情绪很可能处于比较亢奋或者低迷的状态，不管是哪种情绪都是不利于接电话的，因此要迅速调整好自己的情绪，以自己最佳的状态与特任进行沟通。其次，电话沟通时要注意自己的说话环境与方式。在与特任进行电话沟通的时候尽可能的选择比较安静的地方，另外，如果自己正在吃东西，要把嘴巴里的东西吃掉或者吐掉再讲话，避免嘴里含东西口齿不清。再者，在别人打电话过来的时候，最快速度的确认对方的身份可以很大程度上提高沟通的效率。只有知道对方是谁，才能更好的知道改以怎样的方式与对方进行沟通。

　　在电话沟通的时候，一定要简单明了，尽可能的避免说一些冗长繁杂的废话，尽可能的达到易最简短的话语达到最终的目的，这样既能节省时间，又不会让人觉得太烦。此外，电高效的电话沟通技巧，一遍成功很重要。这就需要注意自己说话的速度，音量以及吐字等。尽可能的让对方一次听清自己所说的最好。