道歉，在沟通和人际交往当中的好处

道歉，意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。

　　与人交往，难免说错话，做错事，若能及时认识错误，主动向对方诚恳道歉，一般情况下，总能得到他人谅解，进而收到最理想的道歉效果：“双方和解，既往不咎”，这对于修复人际交往裂痕，缓解紧张的人际关系十分必要。

　　1.道歉可以恢复尊严

　　2.道歉可以消解怨气

　　3.道歉可以平息争斗

　　4.道歉可以得到宽恕

　　要想使“道歉”效果明显，应该把握两个要点，一要诚恳，“诚恳”是道歉的必备条件，诚恳的道歉能表现悔改的诚意，易于得到他人谅解；二要及时，“及时”是道歉成功的保障，及时承认错误，承担责任，便于尽快消除给对方带来的不良影响。